Een zakelijk alternatief voor WhatsApp
Veel teams gebruiken WhatsApp voor werk omdat iedereen het al heeft. Maar WhatsApp is gemaakt voor privégebruik. Met OpenIM krijgt je team een veilige chat-app op je eigen domeinnaam, zoals naam@chat.jouwbedrijf.nl. En jij beheert de accounts.
Waarom WhatsApp lastig is voor werk
Privé-telefoonnummers
Iedereen heeft een telefoonnummer nodig. In groepen ziet iedereen elkaars nummer, ook klanten en mensen van buiten.
Geen centraal beheer
De accounts zijn van je medewerkers, niet van je bedrijf. Je kunt niemand toevoegen of blokkeren en geen wachtwoord resetten.
Chats gaan mee de deur uit
Gaat iemand uit dienst, dan blijven de chats met collega's en klanten op diens eigen telefoon staan.
Je adresboek gaat mee
Met contact-upload krijgt WhatsApp de telefoonnummers uit je adresboek. Op een werktelefoon zitten daar ook je klanten tussen.
Eerlijk is eerlijk: WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld. Het probleem zit niet in de encryptie, maar in wie de accounts beheert en waar je gegevens heen gaan. De AVG verbiedt WhatsApp niet. Wel ben je als bedrijf verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je team deelt.
WhatsApp en OpenIM naast elkaar
| OpenIM | ||
|---|---|---|
| Account | Telefoonnummer | Adres op je eigen domein |
| Wie beheert de accounts | Elke medewerker zelf | Jij, in het domeinportaal |
| Iemand gaat uit dienst | Chats blijven op diens telefoon | Je zet het account uit |
| End-to-end encryptie | Ja | Ja (OMEMO) |
| Waar staan de gegevens | Meta, een Amerikaans bedrijf | Europese Unie of je eigen on-premise locatie |
| Verwerkersovereenkomst | Niet bij de gewone app | Bij het pakket Zakelijk |
| Prijs | Gratis | Vanaf €60 per jaar per domein |
Overstappen van WhatsApp naar OpenIM
- Kies een pakket. Eigen domeinnaam stel je zelf in. Voor grotere teams is er Zakelijk.
- Maak accounts aan voor je team in het domeinportaal.
- Installeer een app. Bijvoorbeeld Conversations op Android of Monal op iPhone. Inloggen gaat met het adres en wachtwoord dat je ze geeft.
- Maak groepschats aan voor je teams en projecten. Dan kan de WhatsApp-groep weg.
Wanneer WhatsApp beter past
Wil je vooral contact met klanten die al op WhatsApp zitten? Dan is OpenIM niet de juiste tool, want je klanten moeten dan een XMPP-app installeren. OpenIM is bedoeld voor chat binnen je team en met partners die je zelf een account geeft.
Veelgestelde vragen
Klaar om met je team van WhatsApp af te stappen?
Vertel ons over je team, dan helpen we je op weg.